Zásady ochrany osobných údajov
Spoločnosť hrda.sk s.r.o.
so sídlom na adrese Jelenia 1 811 05 Bratislava - mestská časť Staré
Mesto, Slovenská republika, zapísaná v Obchodný register Mestského súdu
Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 156116/B ako
prevádzkovateľ údajov (ďalej len „HRDA“ alebo „my“) kladie veľký dôraz
na ochranu osobných údajov. Aby sme splnili požiadavku
transparentnosti, ktorá je právne štandardizovaná vo všeobecnom
nariadení EÚ o ochrane údajov (ďalej len „GDPR“), zverejňujeme tieto
zásady ochrany osobných údajov, ktorých jediným účelom je informovať vás ako
dotknutú osobu o týchto témach ochrany osobných údajov:
- Právny
základ spracúvania osobných údajov;
- Zdieľanie
a dôvernosť údajov;
- Bezpečnosť
údajov;
- Práva,
ktoré máte ako dotknutá osoba;
- Spracúvanie
osobných údajov;
- Kontaktné
informácie.
Právny základ spracúvania osobných údajov
Využívame niekoľko právnych základov spracúvania údajov
v súlade s príslušným právnym rámcom týkajúcim sa ochrany osobných
údajov. Spracúvanie osobných údajov spoločnosťou HRDA je potrebné najmä preto,
aby sa mohla plniť zmluva, ako napríklad podmienky používania (článok 6
ods. 1 písm. b) nariadenia GDPR), ktorá sa vzťahuje
na poskytovanie produktov alebo služieb spoločnosti HRDA, pokiaľ nie je
výslovne uvedené inak, napríklad:
- Právny
základ oprávneného záujmu
(článok 6 ods. 1 písm. f) nariadenia GDPR), ktorý
nám umožňuje spracúvať údaje o tom, ako používate naše služby
a ako ste s nimi spokojní, aby sme vám poskytli čo najlepšiu
ochranu, podporu a skúsenosti. Príslušné právne predpisy uznávajú ako
oprávnený záujem aj marketing, a preto sa na právny základ
oprávneného záujmu spoliehame pri marketingovej komunikácii alebo
vyjadrovaní súhlasu, ak je to relevantné.
- Súhlas
(článok 6 ods. 1 písm. a) nariadenia GDPR),
o ktorý vás môžeme požiadať v špecifických situáciách,
keď tento právny základ považujeme za najvhodnejší, alebo ak
to vyžaduje zákon.
- Splnenie
zákonnej povinnosti (článok 6 ods. 1 písm. c)
nariadenia GDPR), napríklad pokiaľ ide o uchovávanie údajov
na účely elektronickej komunikácie alebo fakturácie.
Zdieľanie a dôvernosť údajov
Vaše údaje nezdieľame s tretími stranami. Spoločnosť
hrda.sk však pôsobí globálne prostredníctvom pridružených spoločností alebo
partnerov v rámci svojej siete predaja, služieb a podpory. Informácie
o správe licencií, účtovaní a technickej podpore spracúvané
spoločnosťou HRDA sa môžu prenášať medzi pridruženými subjektmi alebo partnermi
na účely plnenia dohody EULA, ako je napríklad poskytovanie služieb alebo
podpory.
Spoločnosť hrda.sk uprednostňuje spracúvanie údajov
v krajinách Európskej únie (EÚ). V závislosti od vašej polohy
(používanie našich produktov a/alebo služieb mimo EÚ) a/alebo vami vybratej
služby však môže byť nevyhnutné preniesť vaše údaje do krajiny mimo EÚ.
Využívame napríklad služby tretích strán spojené s cloudovou výpočtovou
technikou. V týchto prípadoch si dôkladne vyberáme poskytovateľov služieb
a dbáme na ochranu údajov na primeranej úrovni prostredníctvom
zmluvných, ale tiež technických a organizačných opatrení. V prípade
potreby sa spravidla dohodneme na štandardných zmluvných doložkách EÚ
s doplnkovými zmluvnými pravidlami.
Pri niektorých krajinách mimo EÚ, ako je napríklad
Spojené kráľovstvo a Švajčiarsko, už EÚ určila porovnateľnú úroveň
ochrany údajov. Z dôvodu porovnateľnej úrovne ochrany údajov sa
pri prenose údajov do týchto krajín nevyžaduje žiadne osobitné
oprávnenie ani dohoda.
Možno budeme povinní v súlade s príslušnými
právnymi predpismi a na základe oprávnenej žiadosti poskytnúť
informácie štátnym orgánom, orgánom činným v trestnom konaní alebo iným
subjektom.
Bezpečnosť údajov
Spoločnosť hrda.sk realizuje vhodné technické
a organizačné opatrenia na zabezpečenie úrovne bezpečnosti,
ktorá zodpovedá potenciálnym rizikám. Robíme všetko pre to,
aby sme zabezpečili neustálu dôvernosť, integritu, dostupnosť
a odolnosť systémov a služieb spracúvania údajov. Avšak
v prípade úniku údajov, ktorý má za následok ohrozenie vašich
práv a slobôd, vás aj príslušný dozorný orgán upozorníme.
Práva, ktoré máte ako dotknutá osoba
Práva každej dotknutej osoby sú dôležité a všetky
dotknuté osoby (z ktorejkoľvek krajiny EÚ aj mimo EÚ) ich majú
uvedené nižšie, pričom sú zaručené spoločnosťou HRDA. Ak chcete
uplatniť svoje práva dotknutej osoby, môžete nás kontaktovať prostredníctvom
formulára podpory alebo e-mailom na adrese dpo@hrda.sk. Na účely
identifikácie vás požiadame o tieto informácie: meno, e-mailovú adresu
a (ak sú tieto informácie k dispozícii) licenčný kľúč alebo
číslo zákazníka a pridruženú spoločnosť. Neodosielajte nám žiadne iné
osobné údaje, napríklad dátum narodenia. Chceme zdôrazniť, že na účely
spracovania vašej žiadosti, ako aj na účely identifikácie, budeme
spracúvať vaše osobné údaje.
Právo na odvolanie súhlasu.
Právo na odvolanie súhlasu sa uplatňuje v prípade
spracúvania údajov, ktoré je založené len na súhlase. Ak vaše
osobné údaje spracúvame na základe vášho súhlasu, máte právo súhlas
kedykoľvek odvolať aj bez uvedenia dôvodu. Odvolanie súhlasu je účinné len
v budúcnosti a nemá vplyv na zákonnosť spracúvania údajov,
ktoré prebehlo pred odvolaním súhlasu.
Právo namietať.
Právo namietať proti spracúvaniu sa uplatňuje v prípade
údajov spracúvaných na základe oprávneného záujmu spoločnosti HRDA alebo
tretej strany. Ak vaše osobné údaje spracúvame na ochranu oprávneného
záujmu, ako dotknutá osoba máte právo kedykoľvek namietať voči nami
uvedenému oprávnenému záujmu a spracúvaniu vašich osobných údajov. Vaša
námietka je účinná len pre budúcnosť a nemá vplyv na zákonnosť
spracúvania údajov pred námietkou. Ak vaše osobné údaje spracúvame
na účely priameho marketingu, nie je potrebné uvádzať dôvody námietky.
Platí to aj pre profilovanie, pokiaľ je spojené s takýmto priamym
marketingom. Vo všetkých ostatných prípadoch vás požiadame, aby ste
nás stručne informovali o svojich dôvodoch na vznesenie námietok
proti oprávnenému záujmu spoločnosti HRDA spracúvať vaše osobné údaje.
V niektorých prípadoch máme oprávnenie napriek vášmu
odvolaniu súhlasu alebo námietkam proti spracúvaniu údajov ďalej spracúvať vaše
osobné údaje na inom právnom základe, napríklad na účely plnenia
zmluvy.
Právo prístupu.
Ako dotknutá osoba máte právo kedykoľvek bezplatne získať
informácie o svojich údajoch, ktoré uchováva Spoločnosť hrda.sk.
Právo na opravu.
Ak neúmyselne spracúvame vaše nesprávne osobné údaje, máte
právo na ich opravu.
Právo na vymazanie.
Ako dotknutá osoba máte právo požiadať o vymazanie
alebo obmedzenie spracúvania svojich osobných údajov. Ak spracúvame vaše
osobné údaje napríklad s vaším súhlasom a neskôr ho odvoláte,
okamžite vaše osobné údaje vymažeme, pokiaľ neexistuje žiadny iný právny základ
na ich uchovanie, ako je napríklad plnenie zmluvy. Vaše osobné údaje tiež
budú vymazané, keď už nebudú potrebné na účely, ktoré sú pre ne uvedené, na konci nášho obdobia uchovávania.
Právo na obmedzenie spracúvania.
Ak vaše osobné údaje používame výhradne na účely
priameho marketingu a odvoláte súhlas alebo budete namietať voči
existujúcemu oprávnenému záujmu spoločnosti HRDA, spracúvanie vašich osobných
údajov obmedzíme tak, že pridáme vaše kontaktné údaje do svojho
interného blacklistu, aby nedošlo
k nevyžiadanému kontaktu. V opačnom prípade sa vaše osobné údaje
vymažú.
Upozorňujeme, že sa od nás môže žiadať,
aby sme vaše údaje uchovávali až do uplynutia povinností
a období uchovávania stanovených zákonodarcom alebo dozornými orgánmi.
Povinnosti a obdobia uchovávania tiež môžu vyplývať z právnych
predpisov Slovenskej republiky. Po ich uplynutí sa príslušné údaje vymažú.
Právo na prenosnosť údajov.
Ako dotknutej osobe vám radi poskytneme osobné údaje
spracúvané spoločnosťou HRDA vo formáte XLSX.
Právo podať sťažnosť.
Ako dotknutá osoba máte právo kedykoľvek podať sťažnosť
dozornému orgánu. Spoločnosť hrda.sk podlieha slovenským zákonom a je
viazaná právnymi predpismi Európskej únie o ochrane údajov. Príslušným
dozorným orgánom na ochranu údajov je Úrad na ochranu osobných údajov
Slovenskej republiky so sídlom na adrese Hraničná 12, 82007
Bratislava 27, Slovak Republic.
Spracúvanie osobných údajov
Tieto zásady ochrany osobných údajov sa vzťahujú
na všetky služby začlenené v rámci týchto webových lokalít
a ostatných webových lokalít spravovaných spoločnosťou HRDA vrátane
webových lokalít, na ktoré sa vzťahujú špecifické podmienky používania
s pravidlami spracovania údajov. Niektoré časti webových lokalít môžu
spravovať lokálni partneri spoločnosti HRDA pomocou platformy webových lokalít
spoločnosti HRDA, na ktorú sa môžu vzťahovať špecifické zmluvné podmienky
na základe miestnych právnych predpisov.
Vo všeobecnosti môžete naše webové lokality využívať
na informačné účely bez toho, aby ste poskytli osobné informácie
a informovali Spoločnosť hrda.sk o svojej identite. Niektoré
z našich služieb však potrebujú zhromažďovať ďalšie informácie:
- Spoločnosť
hrda.sk môže zhromažďovať osobné informácie na účely priamej
komunikácie s vami s cieľom odpovedať na vaše otázky
a vyhovieť vašim požiadavkám. Ak nám odošlete objednávky
produktov, servisné požiadavky, iné požiadavky alebo na našu
webovú lokalitu nahráte akékoľvek materiály, možno vás budeme musieť
kontaktovať, aby sme získali ďalšie informácie nevyhnutné
na spracovanie alebo splnenie vašej objednávky či požiadavky.
Na tento účel, ako aj na účel požadovaného poskytovania
služieb, musíme spracovať vaše údaje poskytnuté prostredníctvom webových
formulárov, e-mailu alebo aplikácií.
- Ak ste
koncovým používateľom našich produktov alebo služieb, spracúvanie vašich
údajov sa uskutočňuje v súlade s konkrétnou licenčnou dohodou
s koncovým používateľom alebo podmienkami používania
a vyhradenými zásadami ochrany osobných údajov súvisiacimi
s príslušným produktom alebo službou. Ak chcete získať ďalšie
informácie týkajúce sa spracovania údajov, prečítajte si online
dokumentáciu Pomocníka venovanú našim produktom a službám. Prístup
k nej môžete získať priamo prostredníctvom grafického používateľského
rozhrania svojho produktu kliknutím na symbol „?“. Maximálne obdobie
uchovávania fakturačných údajov je stanovené právnymi predpismi, pričom
máme zákonnú povinnosť údaje uchovávať počas obdobia 10 rokov.
Licenčné údaje na rozdiel od fakturačných údajov uchovávame iba
počas obdobia, ktorého dĺžka nepresahuje 12 mesiacov od dátumu
uplynutia platnosti licencie. Štatistické údaje, ktoré nevyžadujú
identifikáciu koncového používateľa, sa spracúvajú počas obdobia 4 rokov.
- Ak
ste už naším zákazníkom alebo ak súhlasíte so spracúvaním
svojich údajov na účely marketingovej komunikácie, môžeme vaše údaje
použiť na správu marketingovej komunikácie, kým nezrušíte jej
odber alebo neodvoláte svoj súhlas.
- Kontaktné
informácie a údaje obsiahnuté vo vašich žiadostiach
o podporu sa vyžadujú na poskytnutie technickej alebo inej
podpory poskytovanej spoločnosťou HRDA. Podľa toho, akým spôsobom sa nás
rozhodnete kontaktovať, môžeme zhromažďovať informácie, ako sú napríklad
vaša e-mailová adresa, telefónne číslo, licenčné informácie, podrobnosti
o produkte a popis vášho konkrétneho prípadu podpory. Na zjednodušenie
poskytnutia podpory vás môžeme požiadať o poskytnutie ďalších
informácií, napríklad vygenerovaných protokolov alebo výpisov. Údaje
získané pri poskytovaní takejto podpory sa môžu používať len
na poskytovanie služby podpory a na zlepšovanie vašej
používateľskej skúsenosti pri poskytovaní podpory. Maximálne obdobie
uchovávania nemôže prekročiť obdobie potrebné na poskytovanie podpory
a kontrolu, pričom ani v pseudonymizovanej
podobe nesmie prekročiť 10 rokov.
- E-mailové
adresy poskytnuté spoločnosti HRDA, napríklad v rámci aktivácie
skúšobnej licencie alebo nákupu na našich webových lokalitách, sa
môžu spracúvať aj formou automatizovaného spracúvania osobných údajov
pozostávajúceho z používania osobných údajov na vyhodnotenie istých
osobných aspektov týkajúcich sa fyzickej osoby, t. j. profilovania. Vaša
aktivita na našej webovej lokalite a vaša e-mailová adresa sa
môžu použiť na analýzu alebo predvídanie aspektov týkajúcich sa
vašich osobných preferencií v súvislosti s produktmi
a službami spoločnosti HRDA s cieľom poskytovania personalizovaných marketingových správ či obsahu
na webovej lokalite, a to bez akýchkoľvek významných alebo
právnych dôsledkov. Dĺžka obdobia uchovávania závisí od dĺžky trvania
zmluvy alebo od uplatnenia vášho práva namietať proti spracúvaniu údajov.
- Prostredníctvom
našich webových formulárov nám môžete poskytovať pripomienky zákazníka,
odpovede alebo požiadavky. Na účely poskytnutia reakcie vás môžeme
na základe charakteru alebo účelu komunikácie požiadať o vaše
kontaktné údaje vrátane e-mailovej adresy a iných údajov. Obdobia
uchovávania údajov sa môžu v závislosti od charakteru alebo
účelu komunikácie líšiť výslovne v súlade s týmito zásadami
ochrany osobných údajov.
- Keď
navštívite našu webovú lokalitu, môžeme získať informácie o vašej
IP adrese a agentovi používateľa na vytvorenie pasívneho
odtlačku na strane servera, ktorý nemusí umožniť vašu
jednoznačnú identifikáciu, ale poskytuje nám nízkoúrovňové analytické
informácie o návštevnosti našej webovej lokality a výkonnosti
našich online marketingových kampaní. Tieto základné analytické údaje nám
pomáhajú merať počet návštevníkov našej webovej lokality a informujú
nás o zdroji, z ktorého boli na našu lokalitu presmerovaní,
o tom, ako sa po nej pohybovali (napr. ktoré stránky
si prezerali), ako aj o ich nákupoch produktov, sťahovaní
alebo odosielaní akýchkoľvek formulárov. S odtlačkom sú spojené
len štatistické údaje, a preto neobsahujú žiadne osobné údaje,
na základe ktorých by vás bolo možné priamo identifikovať (napríklad
vašu e-mailovú adresu alebo iné údaje, ktoré zadávate do našich
online formulárov). Tieto údaje spracúvame na základe nášho oprávneného
záujmu získať základný prehľad o návštevnosti našej webovej lokality
a výkonnosti kampaní, pričom ich neposkytujeme žiadnym tretím
stranám. V prípade, že súhlasíte s používaním rozšírených
analytických súborov cookie, môžeme spracúvať
aj údaje umožňujúce priamu identifikáciu,
a to v súlade s našimi zásadami používania súborov cookie.
- Prostredníctvom
svojho účtu HRDA nám môžete cez naše webové formuláre poskytovať
pripomienky k výskumom alebo prieskumom. Na účely poskytnutia
reakcie vás môžeme na základe charakteru alebo účelu komunikácie
požiadať o vaše kontaktné údaje vrátane mena, priezviska, e-mailovej
adresy a iných údajov. Údaje sa budú uchovávať až do ukončenia
zákazníckeho výskumu alebo prieskumu na základe charakteru alebo
účelu komunikácie výslovne v súlade s týmito zásadami ochrany
osobných údajov.
- Ak používate
naše produkty alebo služby určené pre rodičov, osobné údaje týkajúce
sa detí sú chránené na základe požiadaviek príslušnej jurisdikcie.
Všetky doplňujúce informácie nájdete v dokumentácii k produktu
alebo službe.
- Chceme
robiť všetko pre to, aby ste si mohli užívať bezpečnejšie
technológie. Vaše pripomienky sú pre nás veľmi dôležité a máte
k dispozícii niekoľko kanálov, cez ktoré nám môžete poskytnúť
vzorky škodlivého alebo podozrivého softvéru. Vzorky a ich metaúdaje budú spracované a uchované
na základe verejného záujmu a oprávneného záujmu spoločnosti HRDA,
ktorým je počítačové zabezpečenie.
Kontaktné informácie
Ak chcete využiť svoje právo dotknutej osoby alebo
chcete položiť otázku či vyjadriť obavu, obráťte sa na nás
na adrese:
HRDA, spol. s.r.o.
Úradník na ochranu údajov
Jelenia 1
811 05 Bratislava - mestská časť Staré Mesto
Slovenská republika
dpo@hrda.sk